WordPress-Wartung und Betreuung für Websites und WooCommerce-Shops

Jemand, der hinschaut und es merkt, bevor es Ihre Kunden merken.

Updates, Sicherheit, Backups und kleine Änderungen. Zum vorher vereinbarten Preis im Monat, monatlich kündbar.

WARUM ÜBERHAUPT BETREUUNG

Warum eine WordPress-Website laufende Pflege braucht

Eine WordPress-Website braucht auch nach dem Start regelmäßige Pflege. Sie besteht aus WordPress selbst, dem Theme (der Designvorlage) und meist fünfzehn bis dreißig Plugins, also Erweiterungen, und jedes dieser Teile bekommt regelmäßig Updates. Wer sie nicht einspielt, sammelt bekannte Sicherheitslücken an. Wer sie ungeprüft einspielt, merkt oft wochenlang nicht, dass das Kontaktformular seitdem keine Nachrichten mehr verschickt.

Solche Fehler fallen meistens nicht sofort auf. Die Seite sieht weiter normal aus, während im Hintergrund Anfragen verloren gehen oder eine veraltete Erweiterung eine bekannte Lücke enthält. Eine laufende WordPress-Wartung fängt beides ab: Updates werden eingespielt und danach geprüft.

Das Formular verschickt nichts mehr

Ein Update ändert etwas am Formular-Plugin oder am Mailversand, und ab da kommen keine Anfragen mehr an. Auf der Seite sieht alles normal aus, die Bestätigung erscheint sogar. Auffallen tut es meist erst, wenn jemand anruft und fragt, warum sich niemand gemeldet hat.

Bekannte Sicherheitslücken

Sicherheitslücken in Plugins werden öffentlich gemeldet, damit Betreiber ein Update einspielen können. Diese Meldungen werten auch Angreifer aus und suchen dann automatisiert nach Websites, auf denen die betroffene Version noch läuft. Ob eine Seite angegriffen wird, hängt deshalb meistens an der installierten Version und kaum daran, wie bekannt Ihr Unternehmen ist.

Niemand ist zuständig

Die Agentur, die die Seite gebaut hat, meldet sich nicht mehr. Der Neffe hat keine Zeit. Der Hoster kümmert sich um den Server, die Website selbst gehört nicht zu seinen Aufgaben. Und so bleibt eine Kleinigkeit monatelang liegen, weil schlicht niemand da ist, den man fragen könnte.

Typische Probleme, die ich regelmäßig löse: Es gab einen kritischen Fehler auf Ihrer Website, weiße Seite nach einem Update, Update fehlgeschlagen oder hängt im Wartungsmodus, Fehler beim Aufbau einer Datenbankverbindung, gehackte WordPress-Seite und Kontaktformular verschickt keine Mails. Was eine gute Sicherung ausmacht, steht im Ratgeber zu WordPress-Backups.

Wie sicher läuft Ihre Website gerade?

Acht Fragen, etwa eine Minute. Ihre Website wird dabei automatisch geprüft und das Ergebnis mit eingerechnet. Sie bekommen sofort eine Einschätzung mit Empfehlung, auch wenn die lautet, dass Sie keine Betreuung brauchen.

SO LÄUFT DIE BETREUUNG

Betreuung nach festem Ablauf

Jede betreute Website durchläuft denselben Ablauf: erst die Aufnahme, danach ein fester Takt für Updates, Backups und Prüfungen, und über allem ein zentraler Überblick. So hängt nichts davon ab, ob jemand im richtigen Moment daran denkt, und Sie müssen nicht nachfragen.

Aufnahme

Bevor eine Website in die Betreuung geht, nehme ich sie auf. Aufbauend auf dem Befund wird zuerst das Dringende erledigt, dann der Ist-Zustand gesichert und die Backups eingerichtet.

Was ich dabei finde, halte ich fest. So muss später niemand raten, warum etwas so gebaut ist, wie es gebaut ist.

Fester Takt

Danach läuft die Betreuung im festen Rhythmus. Täglich ein Backup und die Kontrolle der Erreichbarkeit, je nach Paket wöchentlich, alle drei Tage oder täglich der Updatecheck, dazu regelmäßige Sicherheitsprüfungen.

Sie müssen dafür nichts tun und nichts anfordern.

Zentraler Überblick

Alle betreuten Webseiten laufen über ein zentrales System, in dem ich Zustand, offene Updates und Erreichbarkeit auf einen Blick sehe.

Deshalb bemerke ich ein Problem meist, bevor es Ihnen oder Ihren Kunden auffällt.

WAS IN JEDEM PAKET STECKT

Was hinter den Stichpunkten steckt

„Updates und Backups“ steht in jedem Angebot. Was genau damit gemeint ist, unterscheidet sich von Anbieter zu Anbieter. Bei mir stecken hinter den vier technischen Punkten, die in jedem Paket enthalten sind, die folgenden Arbeiten.

Updates, aber geprüft

Je nach Paket schaue ich wöchentlich, alle drei Tage oder täglich, was für WordPress, das Theme und alle Plugins ansteht. Sicherheitsupdates gehen sofort raus, größere Versionssprünge sehe ich mir vorher an.

Nach dem Einspielen prüfe ich die Seite: Lädt sie, sieht sie aus wie vorher, funktioniert das Formular, ist der Shop erreichbar. Bei automatischen Updates fehlt diese Prüfung, und deshalb bleiben Fehler dort oft wochenlang unbemerkt.

Geht durch ein Update etwas kaputt, bringe ich es wieder in Ordnung. Das ist im Paket enthalten und wird nicht extra berechnet.

Backups, die woanders liegen

Jeden Tag wird eine vollständige Sicherung erstellt, Dateien und Datenbank. Die Sicherungen liegen extern, also nicht auf demselben Server wie Ihre Website, und ich hebe sie in der Wartung einen Monat, ab dem Betreuungspaket drei Monate lang auf.

Beides ist wichtiger, als es klingt. Ein Backup auf demselben Server ist bei einem Serverproblem genauso weg wie die Seite selbst. Und drei Monate braucht man deshalb, weil manche Probleme erst Wochen später auffallen. Wer nur die letzten sieben Tage vorhält, sichert dann bereits den Fehler mit.

Automatische Erreichbarkeitsprüfung

Ihre Website wird jeden Tag automatisch aufgerufen. Antwortet sie nicht oder liefert sie einen Fehler, bekomme ich eine Meldung.

Der praktische Nutzen liegt im Zeitpunkt: In den meisten Fällen weiß ich so von einem Ausfall, bevor Sie oder Ihre Kunden ihn bemerken, und melde mich dann bei Ihnen. Innerhalb meiner Arbeitszeiten, Montag bis Samstag von 9 bis 17 Uhr, kümmere ich mich darum.

Sicherheit im Blick

Regelmäßig prüfe ich, ob eines der eingesetzten Plugins als unsicher gemeldet wurde, ob Erweiterungen installiert sind, die niemand mehr pflegt, und ob es auffällige Anmeldeversuche gibt.

Findet sich etwas, sage ich Ihnen, was es bedeutet und was ich vorschlage. Plugins, die niemand mehr weiterentwickelt, tausche ich nach Absprache gegen gepflegte Alternativen aus.

PAKETE UND PREISE

Wartungsvertrag: Pakete und Monatspreise

Alle Preise gelten pro Website und Monat, inklusive Mehrwertsteuer. Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit wechseln.

Beim Vergleichen finden Sie auch Wartung für deutlich weniger Geld. Ein Monatspreis sagt erst etwas, wenn man weiß, welche Arbeit dahintersteht. Bei mir ist das Folgendes: Ich prüfe jedes Update von Hand und sehe mir die Seite danach an, bei Shops mit einer Testbestellung vom Warenkorb bis zur Bestellmail. Die täglichen Backups liegen extern, also nicht auf demselben Server wie Ihre Website. Macht ein Update etwas kaputt, repariere ich es ohne Zusatzrechnung. Dazu kommen je nach Paket eine, vier oder acht Stunden im Monat für Ihre Änderungen. Und Sie haben eine feste Ansprechperson: Sie schreiben mir direkt und bekommen die Antwort von mir. Wovon der Aufwand einer Betreuung abhängt, erkläre ich ausführlicher unter Was WordPress-Betreuung kostet.

Wartung

179 Euro

pro Website und Monat, inkl. MwSt. (150,42 Euro netto)

Für Webseiten, die stabil laufen und einfach nur gepflegt werden sollen.

Wöchentlicher Updatecheck für WordPress, Plugins und Theme
Tägliche Backups extern gespeichert, einen Monat verfügbar
Tägliche Erreichbarkeitskontrolle
Regelmäßige Sicherheitsprüfung
Fehlerbehebung nach Updates
1 Stunde für Änderungen im Monat
Antwort innerhalb von zwei Werktagen

MEINE EMPFEHLUNG

Betreuung

299 Euro

pro Website und Monat, inkl. MwSt. (251,26 Euro netto)

Für Webseiten, bei denen ab und zu ein Text oder ein Bild aktualisiert werden muss.

Alles aus der Wartung
Updatecheck alle drei Tage für WordPress, Plugins und Theme
Tägliche Backups extern gespeichert, drei Monate verfügbar
4 Stunden im Monat für Änderungen an bestehenden Inhalten
Hosting auf deutschen Servern inklusive
Antwort innerhalb eines Werktags

Rundum

ab 659 Euro

pro Website und Monat, inkl. MwSt. (ab 553,78 Euro netto)

Für Webseiten, an denen laufend gearbeitet wird. Neue Seiten aus Ihren Texten und Bildern, Umbauten, kleine Funktionen.

Alles aus der Betreuung
Täglicher Updatecheck für WordPress, Plugins und Theme
8 Stunden im Monat für Änderungen, neue Seiten aus Ihren Inhalten und Programmierung
Kleine Funktionen und programmiertechnische Anpassungen
Elementor Pro und Caching-System inklusive
Antwort noch am selben Werktag

DIE PAKETE IM VERGLEICH

Was in welchem Paket enthalten ist

Leistung	Wartung	Betreuung	Rundum
Preis pro Website und Monat	179 €150,42 € netto	299 €251,26 € netto	ab 659 €ab 553,78 € netto
Technik
UpdatecheckWordPress, Theme und alle Plugins, nach dem Einspielen geprüft	wöchentlich	alle 3 Tage	täglich
Tägliches Backupextern gespeichert, nicht auf demselben Server	✓	✓	✓
Backup-Aufbewahrung	1 Monat	3 Monate	3 Monate
Erreichbarkeitskontrolletäglich, mit Meldung bei Ausfall	✓	✓	✓
Sicherheitsprüfunggemeldete Lücken, verlassene Plugins, Anmeldeversuche	✓	✓	✓
Fehlerbehebung nach Updateswenn ein Update etwas kaputt macht	✓	✓	✓
Inhalte
Zeit für Änderungen im MonatTexte korrigieren, Bilder tauschen, Preise und Termine aktualisieren	1 Stunde	4 Stunden	8 Stunden
Neue Seiten, Produkte und Beiträge anlegenaus Texten und Bildern, die Sie liefern	nein	nein	✓
Anpassungen am Aufbau
Programmiertechnische AnpassungenDesign, Umbauten und kleine Funktionen im Rahmen der Stunden	nein	nein	✓
Rahmen
Elementor Pro und Caching-Systemvon mir gestellt, im Beitrag enthalten	nein	nein	✓
Hosting auf deutschen Servernauf Wunsch, im Beitrag enthalten	nein	✓	✓
Antwortzeiterreichbar Montag bis Samstag, 9 bis 17 Uhr	2 Werktage	1 Werktag	selber Werktag

Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer. Werktage sind Montag bis Samstag. Kündigen oder das Paket wechseln können Sie jeweils zum nächsten Monat.

ENTSCHEIDUNGSHILFE

Welches Paket zu Ihnen passt

Bei der Wahl hilft vor allem eine Frage: Was bedeutet es für Sie, wenn Ihre Website einen Tag lang nicht erreichbar ist? Je mehr Anfragen, Buchungen oder Bestellungen über die Seite laufen, desto eher lohnt sich ein größeres Paket mit kürzerer Antwortzeit.

WARTUNG

Die Seite steht und soll einfach nur laufen

Ihre Website ist fertig gebaut und ändert sich kaum. Sie ist Ihre digitale Visitenkarte, über sie kommen ab und zu Anfragen, aber kein direkter Umsatz.

Hier geht es vor allem um den technischen Bestand. Eine Stunde im Monat ist für kleine Änderungen enthalten, größere Arbeiten rechne ich nach Aufwand ab und sage Ihnen den Umfang vorher.

Typisch: Handwerksbetrieb, Kanzlei oder Praxis mit einer Seite, die seit zwei Jahren unverändert ist und das auch bleiben soll.

BETREUUNG

Ab und zu muss eine Kleinigkeit geändert werden

Ein Preis stimmt nicht mehr, ein Foto soll ausgetauscht werden, ein Absatz muss korrigiert werden. Kleine Dinge an dem, was schon da ist, die aber immer wieder anfallen und für die Ihnen jemand fehlt.

Dafür sind vier Stunden im Monat enthalten. Sie schreiben mir kurz, was geändert werden soll, und ich mache es, ohne dass wir vorher über ein Angebot sprechen. Ab hier ist auf Wunsch auch Hosting auf deutschen Servern enthalten.

Nicht enthalten: neue Seiten, neue Produkte oder ein Umbau von Menü und Verlinkung. Dafür ist das Rundum-Paket da.

RUNDUM

An der Website wird laufend gearbeitet

Acht Stunden im Monat für Änderungen und für neue Seiten, Produkte und Beiträge, die ich aus Ihren Texten und Bildern anlege. Die Texte selbst schreibe ich nicht. Kleine Funktionen und programmiertechnische Anpassungen sind ebenfalls enthalten. Größere Erweiterungen wie einen Kursbereich oder ein Buchungssystem biete ich als eigenes Projekt mit Festpreis an.

Den Umfang legen wir vorher gemeinsam fest, damit beide Seiten wissen, woran sie sind. Die Antwort kommt noch am selben Werktag, weil eine schnelle Reaktion bei solchen Seiten am meisten wert ist. Elementor Pro und ein Caching-System stelle ich zusätzlich zur Verfügung.

Typisch: Shop, Kursbereich oder Buchungssystem, eine Seite mit regelmäßigen Kampagnen, oder ein Angebot, das sich ständig weiterentwickelt.

KLARE GRENZEN

Was nicht in den Paketen steckt

Ärger in Betreuungsverträgen entsteht meistens durch unterschiedliche Vorstellungen davon, was eigentlich vereinbart war. Deshalb lege ich die Grenzen vorher offen. Größere Programmierungen übernehme ich trotzdem gern, dann als eigenes Projekt mit Festpreis, das vorher abgesprochen wird und nicht im Monatsbeitrag steckt.

Neue Inhalte in Wartung und Betreuung

Mit der enthaltenen Zeit ändere ich Bestehendes: Texte korrigieren, Bilder austauschen, Preise und Termine aktualisieren.

Neue Seiten oder Abschnitte anlegen, Produkte einpflegen oder die Verlinkung umbauen gehört nicht dazu. Das ist im Rundum-Paket enthalten. Dort lege ich neue Seiten, Produkte und Beiträge aus Ihren Texten und Bildern an.

Programmierung und Designänderungen

In Wartung und Betreuung bleibt das Aussehen so, wie es ist. Sobald am Aufbau oder am Design einer Seite etwas geändert oder programmiert werden soll, ist das Rundum-Paket der richtige Rahmen.

Ein kompletter Neuaufbau

Eine neue Website von Grund auf baue ich nicht, auch nicht als eigenes Projekt. Ich betreue und erweitere bestehende Websites. Die Ausnahme ist der Umzug von Jimdo zu WordPress.

Texte, Fotos und Grafiken

Ich pflege ein, was Sie mir schicken. Texte schreiben, fotografieren und Grafikdesign gehören nicht zu meinem Angebot, auch nicht als Zusatzleistung.

Lizenzen und Gebühren

Ab dem Betreuungspaket ist Hosting auf deutschen Servern enthalten. Im Rundum-Paket stelle ich zusätzlich Elementor Pro und ein Caching-System zur Verfügung, alles im Monatsbeitrag.

In der Wartung laufen Hosting und Elementor Pro auf Ihre Rechnung, in der Betreuung Elementor Pro. Weitere kostenpflichtige Plugins und Ihre Domain zahlen Sie in jedem Paket selbst. Ich kümmere mich darum, bezahle sie aber nicht aus dem Monatsbeitrag.

Rechtliche Prüfung und fremde Systeme

Cookie-Banner baue ich ein und richte sie technisch ein. Ob Datenschutzerklärung und Impressum inhaltlich vollständig sind, gehört zu einem Anwalt.

Ihr Warenwirtschaftssystem, Newsletter-Tool oder CRM betreue ich nicht. Die Schnittstelle dorthin sehr wohl. Eine neue Anbindung richte ich als eigenes Projekt ein.

Und wenn doch mehr anfällt?

Dann sage ich Ihnen vorher, dass es über das Paket hinausgeht, und was es kostet. Sie bekommen keine Rechnung für etwas, dem Sie nicht zugestimmt haben. Fällt so etwas regelmäßig an, ist meist das nächstgrößere Paket günstiger als die Einzelabrechnung, und dann sage ich Ihnen das auch.

SO FANGEN WIR AN

So beginnt die Betreuung

Sie schreiben mir

Eine kurze Nachricht mit der Adresse Ihrer Website reicht. Wenn Sie mögen, schreiben Sie dazu, was Sie gerade stört.

Vorabcheck und Befund

Dafür legen Sie mir einen eigenen Zugang an, den Sie jederzeit wieder löschen können. Ich prüfe Updates, Sicherheit, Backups, Ladezeit und ob Formulare, Checkout und Anmeldungen wirklich funktionieren. Danach bekommen Sie einen Befund in verständlichem Deutsch: was sofort erledigt werden sollte, was warten kann und welches Paket passt. Der Vorabcheck gehört zur Anfrage und verpflichtet Sie zu nichts.

Sie entscheiden, ich übernehme

Sie entscheiden, was gemacht wird. Zuerst erledige ich, was im Befund als dringend steht, danach läuft die Betreuung im festen Takt. Die Einrichtung dauert zwei bis drei Werktage, das Paket ist monatlich kündbar.

Häufige Fragen

Vertrag und Ablauf

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Nein. Die Betreuung ist monatlich kündbar und hat keine Mindestlaufzeit. Sie bleiben, solange sie für Sie passt.

Wie lange dauert es, bis die Betreuung startet?

Nach Ihrer Zusage brauche ich meist zwei bis drei Werktage für die Aufnahme: Zugang einrichten, Bestand sichern, Backups aufsetzen, den Ist-Zustand prüfen.

Gibt es größere Rückstände bei den Updates, kommt einmalig etwas Zeit dazu. Wie viel, sage ich Ihnen vorher.

Kann ich zwischen den Paketen wechseln?

Jederzeit, in beide Richtungen und zum nächsten Monat. Wenn ich merke, dass Sie im größeren oder im kleineren Paket besser aufgehoben wären, sage ich Ihnen das von mir aus.

Was passiert mit Stunden, die ich nicht nutze?

Die enthaltene Zeit gilt pro Monat und verfällt am Monatsende. Mit dem Monatsbeitrag ist auch abgedeckt, dass jemand Ihre Seite kennt und Sie für kleine Änderungen kein Angebot einholen müssen.

Bleibt die Zeit über längere Zeit ungenutzt, sage ich Ihnen von mir aus, dass das kleinere Paket reicht.

Was passiert, wenn ich kündige?

Sie erhalten alle Zugänge und ein aktuelles Backup. Ich entferne meinen Zugang, alles andere bleibt bei Ihnen.

Es gibt keine Abhängigkeit von mir: keine Bausteine, die nur mit meiner Lizenz laufen, und nichts, was ein Nachfolger nicht übernehmen kann. Lag Ihr Hosting bei mir oder hatten Sie das Rundum-Paket, ziehen wir Hosting und Elementor Pro geordnet auf Sie um.

Was ist, wenn mehr Arbeit anfällt als im Paket enthalten?

Dann sage ich Ihnen das vorher und Sie entscheiden. Ohne Ihre Freigabe entsteht kein zusätzlicher Aufwand und keine zusätzliche Rechnung.

Fällt so etwas regelmäßig an, rechne ich Ihnen vor, ob das nächstgrößere Paket günstiger wäre.

Kann ich Sie auch einmalig buchen, ohne Vertrag?

Ja. Wenn Ihre Seite selten Arbeit macht, ist ein Monatspaket oft die teurere Lösung. Dann sehe ich einmal im Jahr nach dem Rechten oder helfe bei einem konkreten Problem, abgerechnet nach Aufwand.

Technik und Zugänge

Welche Zugänge brauchen Sie von mir?

Einen eigenen Administrator-Zugang zu WordPress, den Sie mir anlegen und jederzeit wieder löschen können. Für Backups und Updates außerdem Zugriff auf den Server per FTP oder SFTP. Das ist die Verbindung, über die Dateien direkt auf den Server übertragen werden.

Ich arbeite immer mit einem getrennten Zugang und nie mit Ihrem persönlichen Konto. So sehen Sie jederzeit, was von mir kommt.

Muss ich meinen Hoster wechseln?

Nein. Ich arbeite gern mit dem Hosting, das Sie bereits haben. Ab dem Betreuungspaket übernehme ich auf Wunsch das Hosting auf deutschen Servern, notwendig ist das nicht.

Muss ich Elementor Pro selbst kaufen?

Im Rundum-Paket nicht: Dort stelle ich Elementor Pro und ein Caching-System zur Verfügung, beides ist im Monatsbeitrag enthalten. In Wartung und Betreuung laufen Elementor Pro und andere kostenpflichtige Plugins weiter auf Ihre Rechnung.

Was ist, wenn ein Update meine Website kaputt macht?

Dann bringe ich sie wieder in Ordnung, notfalls mit dem Backup vom Vortag. Die Fehlerbehebung nach Updates ist in jedem Paket enthalten und wird nicht extra berechnet.

Größere Updates sehe ich mir deshalb vorher an und prüfe die Seite danach.

Ich habe eine sehr alte WordPress-Version. Ist das ein Problem?

Ein Problem ist es, aber ein lösbares. Bei größeren Rückständen hole ich die Seite zuerst in einem Schritt auf einen aktuellen Stand, bevor die laufende Betreuung beginnt.

Wie aufwändig das wird, steht im Befund nach dem Vorabcheck, bevor Sie sich entscheiden. Der Vorabcheck gehört zur Anfrage und verpflichtet Sie zu nichts.

Was ist, wenn meine Seite gehackt wurde?

Eine bereits befallene Seite behandle ich als eigenen Auftrag außerhalb der Pakete. Bereinigung, Wiederherstellung und das Schließen der Lücke bespreche ich vorher und rechne sie einzeln ab.

Danach kann die Seite in die Betreuung, damit sich derselbe Weg nicht wiederholt.

Was ist, wenn ich selbst etwas an der Seite ändere?

Kein Problem, es bleibt Ihre Website. Sagen Sie mir nur Bescheid, wenn Sie ein Plugin installieren oder größer umbauen, damit ich es beim nächsten Update berücksichtige.

Arbeiten Sie auch mit anderen Page Buildern?

Ja. Am schnellsten bin ich in Elementor, ich betreue aber auch Seiten mit anderen Buildern, mit klassischen Themes oder mit dem Block-Editor.

Was ich betreue

Betreuen Sie auch WooCommerce-Shops?

Ja. Bei Shops kommt allerdings mehr zusammen: Zahlungsschnittstellen, Versandregeln, Bestellabläufe und deutlich mehr Plugins, die nach Updates zusammenspielen müssen.

Nach Updates mache ich eine Testbestellung vom Warenkorb bis zur Bestellmail, mit einer Testzahlart und ohne echte Zahlung. Dabei prüfe ich auch, ob die Weiterleitung zum Zahlungsanbieter funktioniert. Bei Shops passt meist das Rundum-Paket, weil ein Ausfall dort direkt Umsatz kostet.

Betreuen Sie auch Jimdo-Seiten?

Jimdo-Seiten brauchen keine Updates, dort gibt es also nichts laufend zu warten. Bei Anpassungen und Erweiterungen helfe ich gern, das rechne ich dann einzeln ab.

Ich habe mehrere Webseiten. Wird das teurer?

Die Preise gelten pro Website, weil jede Seite eigene Updates, eigene Backups und eigene Überwachung braucht.

Ab mehreren Seiten lohnt sich meist ein gemeinsamer Vertrag statt der Einzelabrechnung. Sprechen Sie mich darauf an.

Arbeiten Sie auch mit meiner Agentur zusammen?

Ja, das kommt regelmäßig vor. Manche Kunden haben eine Agentur für Gestaltung und Kampagnen und brauchen jemanden für die technische Seite.

Wichtig ist nur, dass klar ist, wer was macht, damit nicht zwei Leute gleichzeitig an derselben Seite arbeiten.

Kümmern Sie sich um Datenschutz und Cookie-Banner?

Technisch ja: Ich baue das Banner ein, richte es ein und sorge dafür, dass es funktioniert.

Die inhaltliche Prüfung von Datenschutzerklärung und Impressum übernimmt ein Anwalt.

Schreiben Sie auch Texte oder machen Sie Fotos?

Nein. Ich lege Seiten, Produkte und Beiträge aus dem an, was Sie mir liefern. Texte, Fotos und Grafiken kommen von Ihnen oder von jemandem, den Sie dafür beauftragen.

Zusammenarbeit im Alltag

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

Das hängt vom Paket ab: Wartung innerhalb von zwei Werktagen, Betreuung innerhalb eines Werktags, Rundum am selben Werktag. Erreichbar bin ich Montag bis Samstag von 9 bis 17 Uhr.

Gemeint ist eine Antwort von mir persönlich, eine automatische Eingangsbestätigung gibt es nicht. Bei einem Totalausfall melde ich mich, sobald ich es sehe.

Wie schicke ich Ihnen Änderungswünsche?

Per E-Mail oder Nachricht, so wie es Ihnen am leichtesten fällt. Es gibt kein Ticketsystem, in das Sie sich einloggen müssen, und kein Formular mit Pflichtfeldern.

Am schnellsten geht es, wenn Sie den fertigen Text oder das Bild gleich mitschicken.

Erfahre ich, was Sie gemacht haben?

Ja. Sie bekommen eine Nachricht, wenn etwas Nennenswertes passiert ist, also nach größeren Updates, bei einem Ausfall oder wenn mir etwas auffällt, das Sie wissen sollten.

Einen monatlichen Automatikbericht mit Kennzahlen verschicke ich nicht, weil er für die meisten Kunden wenig aussagt.

Mit wem habe ich es zu tun?

Mit mir persönlich. Ich lese Ihre Nachrichten selbst, arbeite selbst an Ihrer Website und bin auch am Telefon Ihr Ansprechpartner.

WAS KUNDEN SAGEN

35 Bewertungen, im Schnitt 5 von 5 Sternen

★★★★★

„Ich bin begeistert, hier wird TOP Arbeit abgeliefert, sympathischer Kontakt und extrem freundlich. Ich lasse mir bei meine WORD Press Homepage helfen, es ist eine wahre Freude!“

Sven Reuter

Google-Bewertung

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„Perfekte Abwicklung: extrem schnelle Antworten, super professionell, top Qualität und auch noch freundlich. Kann ich uneingeschränkt empfehlen!“

Thomas Bartonik

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„Er zeichnet sich durch beeindruckende Professionalität und Zuverlässigkeit aus. Die Umsetzung meiner Anliegen erfolgte immer zeitnah.“

L. D.

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„Sebastian Künzl war ganz unkompliziert und hat sofort verstanden, was für ein Problem ich mit meiner WordPress Seite hatte. Er hat das analysiert und mir sofort die Lösung präsentiert.“

Mara Giannachi

Google-Bewertung

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„Danke für die schnelle, unkomplizierte und reibungslose Abwicklung. Ich arbeite gerne mit Sebastian zusammen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.“

Miriam Ott

Google-Bewertung

★★★★★

„Sebastian hat mir absolut den Tag und meine Seite gerettet. Schnell und so kompetent, dass ich fast fassungslos bin. DANKE!“

Idgie Trioblanc

Google-Bewertung

Alle Bewertungen stammen aus dem Google-Profil und sind dort nachlesbar.

Schreiben Sie mir, welche Website es ist.

Mein Büro ist in Duisburg, die Betreuung läuft vollständig online per Telefon, Video und Bildschirmfreigabe. Mehr dazu auf der Seite zur WordPress-Betreuung in Duisburg.