Ihre Website in guten Händen, Monat für Monat.

Nein. Die Betreuung ist monatlich kündbar. Zwölf Monate Bindung sind in der Branche verbreitet, ich halte davon nichts. Wer bleiben soll, soll bleiben, weil es passt.

Nach Ihrer Zusage brauche ich meist zwei bis drei Werktage für die Aufnahme: Zugang einrichten, Bestand sichern, Backups aufsetzen, den Ist-Zustand prüfen.

Gibt es größere Rückstände bei den Updates, kommt einmalig etwas Zeit dazu. Wie viel, sage ich Ihnen vorher.

Jederzeit, in beide Richtungen und zum nächsten Monat. Wenn ich merke, dass Sie im größeren oder im kleineren Paket besser aufgehoben wären, sage ich Ihnen das von mir aus.

Sie erhalten alle Zugänge und ein aktuelles Backup. Ich entferne meinen Zugang, alles andere bleibt bei Ihnen.

Es gibt keine Abhängigkeit von mir: keine Bausteine, die nur mit meiner Lizenz laufen, und nichts, was ein Nachfolger nicht übernehmen kann. Die Elementor-Lizenz müssten Sie dann allerdings selbst stellen.

Dann sage ich Ihnen das vorher und Sie entscheiden. Ohne Ihre Freigabe entsteht kein zusätzlicher Aufwand und keine zusätzliche Rechnung.

Fällt so etwas regelmäßig an, rechne ich Ihnen vor, ob das nächstgrößere Paket günstiger wäre.

Ja. Wenn Ihre Seite selten Arbeit macht, ist ein Monatspaket oft die teurere Lösung. Dann sehe ich einmal im Jahr nach dem Rechten oder helfe bei einem konkreten Problem, abgerechnet nach Aufwand.

Einen eigenen Administrator-Zugang zu WordPress, den Sie mir anlegen und jederzeit wieder löschen können. Für Backups und Updates außerdem Zugriff auf den Server, also FTP oder SFTP.

Ich arbeite nie mit Ihrem persönlichen Konto, sondern immer mit einem getrennten Zugang. So sehen Sie jederzeit, was von mir kommt.

Nein. Ich arbeite mit dem Hosting, das Sie bereits haben. Wenn Sie möchten, übernehme ich Hosting und Serverwartung mit, notwendig ist es nicht.

Nein. Ab dem Betreuungspaket stelle ich Elementor Pro und ein Caching-System zur Verfügung, beides ist im Monatsbeitrag enthalten.

Andere kostenpflichtige Plugins, die Sie zusätzlich einsetzen wollen, laufen weiter auf Ihre Rechnung.

Dann stelle ich sie wieder her. Genau dafür ist das tägliche Backup da, und die Fehlerbehebung nach Updates ist in jedem Paket enthalten.

Deshalb spiele ich größere Updates auch nicht blind ein, sondern sehe mir vorher an, was sich ändert, und prüfe die Seite danach.

Ein Problem ist es, aber ein lösbares. Bei größeren Rückständen hole ich die Seite zuerst in einem Schritt auf einen aktuellen Stand, bevor die laufende Betreuung beginnt.

Wie aufwändig das wird, sehe ich beim ersten Blick auf die Seite und sage es Ihnen vorher.

Eine bereits befallene Seite ist ein eigener Fall und kein Betreuungsthema. Bereinigung, Wiederherstellung und das Schließen der Lücke bespreche ich vorher und rechne sie einzeln ab.

Danach kann die Seite in die Betreuung, damit sich derselbe Weg nicht wiederholt.

Kein Problem, es bleibt Ihre Website. Sagen Sie mir nur Bescheid, wenn Sie ein Plugin installieren oder größer umbauen, damit ich es beim nächsten Update berücksichtige.

Ja. Am schnellsten bin ich in Elementor, ich betreue aber auch Seiten mit anderen Buildern, mit klassischen Themes oder mit dem Block-Editor.

Ja. Bei Shops kommt allerdings mehr zusammen: Zahlungsschnittstellen, Versandregeln, Bestellabläufe und deutlich mehr Plugins, die nach Updates zusammenspielen müssen.

Deshalb ist bei Shops meist das Rundum-Paket der richtige Rahmen, nicht weil es mehr kostet, sondern weil ein Ausfall dort sofort Geld kostet.

Jimdo-Seiten brauchen keine Updates, dort gibt es also nichts laufend zu warten. Bei Anpassungen und Erweiterungen helfe ich gern, das rechne ich dann einzeln ab.

Die Preise gelten pro Website, weil jede Seite eigene Updates, eigene Backups und eigene Überwachung braucht.

Ab mehreren Seiten lohnt sich meist ein individueller Vertrag statt der Einzelabrechnung. Sprechen Sie mich darauf an.

Ja, das kommt regelmäßig vor. Manche Kunden haben eine Agentur für Gestaltung und Kampagnen und brauchen jemanden für die technische Seite.

Wichtig ist nur, dass klar ist, wer was macht, damit nicht zwei Leute gleichzeitig an derselben Seite arbeiten.

Technisch ja: Ich baue das Banner ein, richte es ein und sorge dafür, dass es funktioniert.

Ob Ihre Datenschutzerklärung und Ihr Impressum inhaltlich vollständig sind, gehört zu einem Anwalt und nicht zu mir.

Nein. Ich pflege ein, was Sie mir schicken. Texte schreiben, fotografieren und Grafikdesign gehören nicht zu meinem Angebot.

Das hängt vom Paket ab und reicht von drei Werktagen bis zur Antwort am selben Werktag.

Gemeint ist eine echte Antwort von mir, keine automatische Eingangsbestätigung. Bei einem Totalausfall gilt die Zeit ohnehin nicht, da melde ich mich, sobald ich es sehe.

Per E-Mail oder Nachricht, so wie es Ihnen am leichtesten fällt. Es gibt kein Ticketsystem, in das Sie sich einloggen müssen, und kein Formular mit Pflichtfeldern.

Am schnellsten geht es, wenn Sie den fertigen Text oder das Bild gleich mitschicken.

Ja. Sie bekommen eine Nachricht, wenn etwas Nennenswertes passiert ist, also nach größeren Updates, bei einem Ausfall oder wenn mir etwas auffällt, das Sie wissen sollten.

Was ich bewusst nicht mache, ist ein monatlicher Automatikbericht voller Zahlen, den ohnehin niemand liest.

Mit mir. Kein Callcenter, kein wechselnder Ansprechpartner, kein Projektmanager dazwischen. Das ist die eigentliche Idee dahinter.