WooCommerce-Wartung zum Festpreis
Wartung für Ihren WooCommerce-Shop:
Sie verkaufen, ich halte die Kasse am Laufen.
Ich spiele Updates von Hand ein, prüfe danach den Bestellvorgang und repariere ohne Zusatzrechnung, wenn ein Update etwas kaputt macht.
Ab 179 Euro im Monat, monatlich kündbar.
- Erst Einschätzung, dann entscheiden Sie
- Antwort meist innerhalb eines Werktags
- 5,0 bei Google aus 35 Bewertungen
Onlineshops, für die ich gearbeitet habe
Typische Situationen
Kommt Ihnen das aus Ihrem Shop bekannt vor?
Die meisten Shopbetreiber, die zu mir kommen, sind mit Sortiment, Kunden und Versand voll ausgelastet. Die Technik läuft nebenher, bis sie es nicht mehr tut.
Jede Stunde, in der die Kasse hängt, kostet Bestellungen. Wie viel, zeigt der Ausfall-Rechner.
Was zur WooCommerce-Wartung gehört
Updates von Hand, danach ein Blick in die Kasse
Ein Shop besteht aus deutlich mehr Teilen als eine Firmen-Website: Zahlung, Versand, Rechnungen, Rechtstexte, Bestellmails, oft eine Warenwirtschaft. Jedes Teil bekommt eigene Updates, und jedes kann ein anderes aus dem Takt bringen.
So läuft ein Update in Ihrem Shop bei mir ab:
- Backup außerhalb des ServersJeden Tag, je nach Paket ein bis drei Monate verfügbar.
- Änderungshinweise lesenBaut eine Version die Datenbank um oder braucht sie ein neueres PHP, weiß ich das vorher.
- Von Hand, nicht nachts per SkriptShop-Plugins spiele ich nicht alle auf einmal ein.
- Datenbank-AktualisierungFordert WooCommerce eine an, warte ich, bis sie abgeschlossen ist.
- Bestellvorgang prüfenWarenkorb, Kasse, Zahlungsarten und Bestellmail.
- Reparatur inklusiveMacht ein Update etwas kaputt, bringe ich es in Ordnung, ohne Zusatzrechnung.
Kasse zuerst
Wenn Bestellungen hängen, hat das Vorrang.
Ist der Bezahlvorgang gestört oder kommen keine Bestellmails an, kümmere ich mich zuerst um diesen Fehler und erst danach um den Rest.
Sie pflegen weiter
Produkte und Preise bleiben bei Ihnen.
Produkte, Preise und Texte pflegen Sie wie gewohnt, ich kümmere mich um die Technik dahinter. Im Paket Rundum lege ich neue Produkte aus Ihren Texten und Bildern an.
Wer sich kümmert
Ein fester Ansprechpartner für Ihren Shop.
Hallo, ich bin Sebastian. Seit über 25 Jahren arbeite ich mit Webseiten, seit vielen Jahren vor allem mit WordPress und WooCommerce. Mein Büro ist in Duisburg, und weil ich vollständig online arbeite, betreue ich Shops im ganzen deutschsprachigen Raum.
Sie schreiben mir direkt, ohne Ticketsystem und ohne Projektmanager, und ich kenne Ihren Shop. Keine wechselnden Bearbeiter.
Aus der Praxis
Drei Fälle aus meiner Arbeit
Malware, Serverlast und Preisvergleich. Namen und Adressen lasse ich weg.
Malware im Shop, mitten in einer Phase mit über 100.000 Besuchern am Tag
Der Inhaber hatte in einer Facebook-Gruppe um Hilfe gebeten. Wer seinen Shop aufrief, landete auf pornografischen Seiten, und das in einer Zeit, in der täglich mehr als 100.000 Menschen vorbeikamen. Die Plugins waren seit sechs Monaten nicht aktualisiert worden, darüber war die Malware auf die Seite gekommen.
In einer Notfallsitzung habe ich den Shop vom Netz genommen und unter Quarantäne gestellt. Befallen waren rund 16.000 Dateien, dazu hatte die Malware Skripte in die Datenbank geschrieben, die immer wieder neuen Schadcode installieren sollten. Nach 12 Stunden war der Shop wieder online, ohne Malware.
Der Shop ist seitdem dauerhaft bei mir in Betreuung. Updates spiele ich dort täglich ein.
Abends um halb neun: Der Hoster sperrt den Shop hinter ein Passwort
Ein Onlineshop für Medizinbedarf zog so viel Leistung vom Server, dass der Hoster ihn am Abend hinter einen Passwortschutz stellte. Kunden kamen nicht mehr in den Shop, nur noch mit Login.
Ich habe mir die laufenden Prozesse angesehen und die Ursache gefunden: Die Protokolle eines Sicherheitsplugins wuchsen stark an, und ein Hintergrundjob für die Produktfeeds lief viel zu oft. Beides habe ich angepasst. Knapp zwei Stunden nach der Mail des Hosters war der Shop wieder im Livebetrieb.
Der Hoster bestätigte danach, dass keine auffälligen Prozesse mehr liefen.
Produkte im Feed, aber im Preisvergleich unsichtbar
Beim selben Shop für Medizinbedarf tauchten viele Produkte bei idealo gar nicht auf, obwohl sie im Produktfeed standen. Andere landeten in falschen Kategorien. Wer dort nicht auftaucht, wird von Preisvergleich-Kunden gar nicht erst gefunden.
Ich habe die betroffenen Produkte aufbereitet und über mehrere Wochen gemeinsam mit dem zuständigen Account Manager bei idealo Runde für Runde neu zuordnen lassen.
Die Produkte wurden neu zugeordnet. Der Account Manager bedankte sich ausdrücklich für „die gute Aufbereitung“.
Das sagen Kunden über die Zusammenarbeit
35 Bewertungen, im Schnitt 5 von 5 Sternen.
Ausgezeichnet
Basierend auf 35 Bewertungen
Pakete und Preise
Was die Betreuung Ihres Onlineshops kostet
Alle Preise gelten pro Website und Monat, inklusive Mehrwertsteuer. Sie können jeden Monat kündigen oder in ein anderes Paket wechseln, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
Was ein Tag Ausfall Ihrer Website kostet, können Sie mit dem Ausfall-Rechner selbst ausrechnen.
Wartung
pro Website und Monat, inkl. MwSt. (150,42 Euro netto)
Für Webseiten, die stabil laufen und einfach nur gepflegt werden sollen.
- Wöchentlicher Updatecheck für WordPress, Plugins und Theme
- Tägliche Backups extern gespeichert, einen Monat verfügbar
- Tägliche Erreichbarkeitskontrolle
- Regelmäßige Sicherheitsprüfung
- Fehlerbehebung nach Updates
- 1 Stunde für Änderungen im Monat
- Antwort innerhalb von zwei Werktagen
Betreuung
pro Website und Monat, inkl. MwSt. (251,26 Euro netto)
Für Webseiten, bei denen ab und zu ein Text oder ein Bild aktualisiert werden muss.
- Alles aus der Wartung
- Updatecheck alle drei Tage für WordPress, Plugins und Theme
- Tägliche Backups extern gespeichert, drei Monate verfügbar
- 4 Stunden für Änderungen im Monat
- Hosting auf deutschen Servern inklusive
- Antwort innerhalb eines Werktags
Rundum
pro Website und Monat, inkl. MwSt. (ab 553,78 Euro netto)
Für Webseiten, an denen laufend gearbeitet wird, etwa mit neuen Seiten, Umbauten oder kleinen zusätzlichen Funktionen.
- Alles aus der Betreuung
- Täglicher Updatecheck für WordPress, Plugins und Theme
- 8 Stunden für Änderungen und Programmierung im Monat
- Neue Seiten, Produkte und Beiträge aus Ihren Texten und Bildern anlegen
- Kleine Funktionen und programmiertechnische Anpassungen
- Elementor Pro und Caching-System (Zwischenspeicher für schnellere Ladezeiten) inklusive
- Antwort noch am selben Werktag
Bei Shops passt meist das Paket Rundum, weil ein Ausfall dort direkt Umsatz kostet: täglicher Updatecheck, Antwort am selben Werktag und acht Stunden für Änderungen im Monat.
| Ihr Shop | Passendes Paket |
|---|---|
| Laufende Bestellungen, mehrere Zahlungsarten, Anbindungen an Warenwirtschaft oder Versand, regelmäßig neue Produkte | Rundum |
| Kleiner Shop mit wenigen Bestellungen, ab und zu ein neues Produkt oder Banner | Betreuung |
| Sehr kleiner Shop, kaum Bestellungen und kaum Änderungen | Wartung |
Produkttexte, Fotos und Marketing gehören nicht dazu, ebenso wenig ein kompletter Neubau des Shops. Nach Ihrer Anfrage bekommen Sie zuerst einen Befund zu Ihrem Shop. Das Paket beginnt erst, wenn Sie zustimmen.
So fangen wir an
Vom Vorabcheck zur laufenden Betreuung
Sie schreiben mir
Eine kurze Nachricht mit der Adresse Ihres Shops genügt. Wenn Sie mögen, schreiben Sie dazu, was Ihnen bei Zahlungen oder Bestellmails schon aufgefallen ist.
Vorabcheck und Befund
Dafür legen Sie mir einen eigenen Zugang an, den Sie jederzeit wieder löschen können. Ich prüfe Updates, Sicherheit, Backups, Ladezeit und ob Formulare, Checkout und Anmeldungen wirklich funktionieren. Danach bekommen Sie einen Befund in verständlichem Deutsch: was sofort erledigt werden sollte, was warten kann und welches Paket passt. Der Vorabcheck gehört zur Anfrage und verpflichtet Sie zu nichts.
Sie entscheiden, ich übernehme
Was gemacht wird, legen Sie fest. Zuerst erledige ich, was im Befund als dringend steht, danach läuft die Betreuung im festen Takt. Die Einrichtung dauert meist zwei bis drei Werktage, und Sie können jeden Monat kündigen.
Sie wollen sich erst einlesen? Im Ratgeber steht, wie Sie WooCommerce-Updates einspielen, ohne dass Bestellungen verloren gehen.
Häufige Fragen
Was Shopbetreiber oft fragen
Was gehört zur WooCommerce-Wartung?
Updates von WordPress, WooCommerce, Plugins und Theme, von Hand eingespielt, danach die Prüfung des Bestellvorgangs. Dazu tägliche Backups außerhalb Ihres Servers, die Kontrolle der Erreichbarkeit und eine regelmäßige Sicherheitsprüfung. Was ein Update kaputt macht, repariere ich ohne Zusatzrechnung.
Was kostet die Betreuung eines Onlineshops?
Für die meisten Shops passt das Paket Rundum ab 659 Euro im Monat. Kleine Shops mit wenigen Bestellungen kommen oft mit der Betreuung für 299 Euro aus, die Wartung kostet 179 Euro. Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer, pro Shop und monatlich kündbar.
Kann ich Produkte und Preise weiter selbst pflegen?
Ja. Produkte, Preise und Texte pflegen Sie weiter wie gewohnt, ich kümmere mich um die Technik dahinter. Im Paket Rundum lege ich neue Produkte auch für Sie an, wenn Sie mir Texte und Bilder schicken.
Mein Shop hat gerade ein Problem. Geht das vor?
Ja. Ist die Kasse gestört oder kommen keine Bestellmails an, kümmere ich mich zuerst um diesen Fehler. Um Updates und den Rest geht es danach.
Bekomme ich Support, wenn etwas unklar ist?
Ja. Sie schreiben mir direkt, ohne Ticketsystem, und die Antwort kommt von mir. Wie schnell, hängt vom Paket ab: im Paket Rundum am selben Werktag, in der Betreuung innerhalb eines Werktags, in der Wartung innerhalb von zwei Werktagen.
Reicht das Paket Wartung für einen Shop?
Nur für sehr kleine Shops mit kaum Bestellungen. Mit wöchentlichem Updatecheck, einer Stunde im Monat und einer Antwort innerhalb von zwei Werktagen ist es für einen Shop meist zu knapp. In der Regel passt Rundum, weil ein Ausfall dort direkt Umsatz kostet. Welches Paket es bei Ihnen ist, sage ich Ihnen nach dem Vorabcheck.
Kann mein Shop auch erweitert werden?
Ja. Zahlungsarten, Versandregeln, ein Feed für Preisvergleiche oder eine Anbindung an Ihre Warenwirtschaft setze ich als eigenes Projekt zum Festpreis um. Mehr dazu unter WooCommerce-Shop einrichten und erweitern.
Machen Sie auch Produkttexte, Fotos oder Marketing?
Nein. Ein kompletter Neubau des Shops gehört ebenfalls nicht zur Betreuung, das wäre ein eigenes Projekt mit eigenem Angebot.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Jedes Paket ist monatlich kündbar.
Weitere Antworten zu Vertrag, Zugängen und Zusammenarbeit stehen bei den Fragen zur Betreuung.
