Für Onlineshops
WooCommerce-Betreuung:
Wartung und Updates für Ihren Onlineshop
Ein Onlineshop braucht mehr Aufmerksamkeit als eine Firmen-Website. Fehler im Bezahlvorgang sieht man von außen oft nicht: Die Startseite lädt, die Produkte sind da, und trotzdem kann die Kasse nach einem Update hängen.
Ich betreue WooCommerce-Shops zum festen Monatspreis, ohne Ticketsystem und ohne Projektmanager.
Warum ein Shop mehr Aufmerksamkeit braucht
Ein WooCommerce-Shop besteht aus deutlich mehr Teilen als eine Firmen-Website. Jedes davon bekommt eigene Updates, und jedes Update kann ein anderes aus dem Takt bringen. Dazu kommt, dass an der Kasse direkt Umsatz hängt.
Jedes Teil bekommt eigene Updates. Wie sich ein Ausfall grob beziffern lässt, steht im Ratgeber Was kostet ein Ausfall der Website?
Was bei mir dazugehört
Die Grundlage ist dieselbe wie bei jeder Website, die ich betreue: Updates, Backups, die Kontrolle der Erreichbarkeit und eine regelmäßige Sicherheitsprüfung. Was genau in welchem Paket steckt, steht auf der Seite zur Betreuung. Drei Dinge sind mir dabei besonders wichtig:
Updates von Hand
Kein Skript, das nachts alles auf einmal aktualisiert. Ich spiele Updates selbst ein und sehe mir den Shop danach an.
Reparatur inklusive
Macht ein Update etwas kaputt, bringe ich es in Ordnung, ohne Zusatzrechnung.
Ein fester Ansprechpartner
Sie schreiben mir direkt, und ich kenne Ihren Shop. Keine wechselnden Bearbeiter.
„Ich bin begeistert, hier wird TOP Arbeit abgeliefert. Ich lasse mir bei meine WORD Press Homepage helfen, es ist eine wahre Freude!“Sven Reuter
„Er zeichnet sich durch beeindruckende Professionalität und Zuverlässigkeit aus. Die Umsetzung meiner Anliegen erfolgte immer zeitnah.“L. D.
„Perfekte Abwicklung: extrem schnelle Antworten, super professionell, top Qualität und auch noch freundlich.“Thomas Bartonik
Welches Paket zu Ihrem Shop passt
Inklusive Mehrwertsteuer, pro Shop, monatlich kündbar. Wartung reicht für sehr kleine Shops, die selten geändert werden. Kleine Shops mit laufenden Bestellungen kommen meist mit der Betreuung aus, bei regelmäßigen Bestellungen ist Rundum die passende Wahl.
| Wartung | Betreuung | Rundum | |
|---|---|---|---|
| Preis im Monat | 179 Euro | 299 Euro | ab 659 Euro |
| Updatecheck | wöchentlich | alle drei Tage | täglich |
| Stunden für Änderungen | 1 | 4 | 8 |
| Antwort innerhalb von | zwei Werktagen | einem Werktag | am selben Werktag |
| Passend für | sehr kleine Shops mit wenigen Bestellungen | kleine Shops mit laufenden Bestellungen | Shops mit regelmäßigen Bestellungen, mehreren Zahlungsarten oder Anbindungen |
Im Paket Rundum ist Elementor Pro enthalten, und ich lege neue Produkte, Seiten und Beiträge aus Ihren Texten und Bildern an. Kleinere Änderungen wie ein neues Produktfeld, eine angepasste Versandregel oder ein geändertes Banner erledige ich im Rahmen der Stunden Ihres Pakets.
Was nicht enthalten ist
Produkttexte, Produktfotos, Grafiken und Marketing mache ich nicht. Ein kompletter Neubau des Shops gehört nicht zur Betreuung, das wäre ein eigenes Projekt mit eigenem Angebot.
Drei typische Ausgangslagen
- Der Dienstleister ist weg. Der Shop läuft, aber seit Monaten ohne Updates, und keiner traut sich, etwas anzufassen.
- Sie machen es nebenbei selbst. Produkte einstellen klappt, bei Updates und Fehlermeldungen wird es unangenehm.
- Es ist schon etwas schiefgegangen. Ein Update hat die Kasse lahmgelegt: Ich behebe zuerst den Fehler, danach den Rest.
Ist der frühere Dienstleister nicht mehr erreichbar, hilft der Ratgeber Ihr Webdesigner meldet sich nicht mehr.
So fangen wir an
- Sie nennen mir Ihren Shop. Die Adresse genügt, gern mit dem, was Ihnen bei Zahlungen oder Bestellmails schon aufgefallen ist.
- Ich mache den unverbindlichen Vorabcheck. Über einen eigenen Zugang, den Sie jederzeit löschen können. Sie bekommen einen verständlichen Befund mit Paketempfehlung.
- Sie entscheiden, dann richte ich alles ein. In zwei bis drei Werktagen, das im Befund als dringend Markierte zuerst.
Wer erst einmal selbst einschätzen möchte, wie es um den Shop steht, findet hier einen kurzen Risikocheck. Er gibt eine grobe Richtung, den Blick in Ihren Shop kann er nicht ersetzen.
Wie sicher läuft Ihr Shop gerade?
Acht kurze Fragen zu Ihrem Shop. Ihre Website wird dabei automatisch geprüft, und das Ergebnis geht in die Bewertung ein. Nach etwa einer Minute sehen Sie Ihre Einschätzung, auch wenn die lautet, dass Sie keine Betreuung brauchen.
Häufige Fragen
Kann ich Produkte und Preise weiter selbst pflegen?
Ja. Produkte, Preise und Texte pflegen Sie weiter wie gewohnt, ich kümmere mich um die Technik dahinter. Im Paket Rundum lege ich neue Produkte auch für Sie an, wenn Sie mir Texte und Bilder schicken.
Mein Shop hat gerade ein Problem. Geht das vor?
Ja. Ist die Kasse gestört oder kommen keine Bestellmails an, kümmere ich mich zuerst um diesen Fehler. Um Updates und den Rest geht es danach.
Reicht das Paket Wartung für einen Shop?
Für sehr kleine Shops mit wenigen Bestellungen kann es reichen. Meist ist es mit wöchentlichem Updatecheck, einer Stunde im Monat und einer Antwort innerhalb von zwei Werktagen aber zu knapp. Welches Paket passt, sage ich Ihnen nach dem Vorabcheck.
Wie lange bin ich gebunden?
Jedes Paket ist monatlich kündbar. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.
Vorabcheck
Schreiben Sie mir, welcher Shop es ist.
Im Vorabcheck sehe ich mir an, wie aktuell Ihr Shop ist und wo es hakt. Der Check gehört zur Anfrage und verpflichtet Sie zu nichts. Eine Antwort bekommen Sie in der Regel innerhalb eines Werktags.
Anleitungen und Einschätzungen rund um WordPress finden Sie im Ratgeber.
