Sie verkaufen über Ihren Jimdo-Shop, und dann kommen Bestellungen aus Ländern, in die Sie gar nicht verschicken wollen, weil der Versand zu teuer wird, der Zoll dazwischenkommt oder sich eine Rücksendung von dort nie lohnt.
Das lässt sich im Shop so einstellen, dass Sie nicht jede dieser Bestellungen einzeln absagen müssen.
Programmieren müssen Sie dafür nichts. Es geht um die Versandeinstellungen im Shop und um einen gut platzierten Hinweistext.
Die Versandliste allein hält niemanden vom Bestellen ab. Erst ein Hinweis vor dem Bezahlen macht es für Ihre Kundschaft eindeutig.
Wer aus einem anderen EU-Land kommt, muss weiter bestellen können, auch wenn Sie dorthin nicht liefern.
Die Beschreibung bezieht sich auf Jimdo Creator, damit arbeite ich. Jimdo Dolphin betreue ich nicht, und in anderen Jimdo-Varianten können die Bezeichnungen abweichen. Ihre Version erkennen Sie meistens am Editor: Creator ist der klassische Editor, in dem Sie Elemente frei platzieren und auch an eigenen Code kommen. Dolphin ist ein Baukasten mit fertigen Abschnitten, den ein Assistent mit Ihnen aufsetzt.
Nehmen Sie ein Land aus der Versandliste, wird lediglich kein Versand mehr dorthin angeboten. Damit es für Ihre Kundschaft eindeutig ist, gehört zusätzlich ein Hinweis an die richtige Stelle im Bestellablauf. Daran scheitert es in der Praxis meistens: Die Versandzone ist sauber eingerichtet, aber im Warenkorb steht kein Wort davon, und der Kunde erfährt es erst, wenn seine Bestellung wieder storniert wird.
Liefern müssen Sie in kein anderes EU-Land, Sie dürfen sich also aussuchen, wohin Ihr Versand geht. Was Sie nicht dürfen: Kundinnen und Kunden aus anderen EU-Ländern aussperren. Sie müssen Ihren Shop genauso aufrufen, bestellen und bezahlen können wie alle anderen, zum Beispiel indem sie sich die Ware an eine Adresse in Ihrem Liefergebiet schicken lassen oder sie selbst abholen.
„Dorthin liefere ich nicht“ ist also in Ordnung, „diese Kunden kommen bei mir gar nicht erst durch“ dagegen nicht.
Das ist meine technische Einschätzung und keine Rechtsberatung. Wie die Regeln im Einzelfall auszulegen sind, ist nicht immer eindeutig. Hängt für Ihren Shop viel davon ab, lassen Sie die Umsetzung anwaltlich prüfen.
Schicken Sie mir den Link zu Ihrem Shop und eine kurze Liste der Länder, in die Sie liefern wollen. Wenn Sie für manche Länder andere Versandkosten möchten, schreiben Sie sie gleich dazu. Den Preis nenne ich Ihnen, bevor ich etwas umstelle.
Ihre Länderliste an: info@kuenzl.dev
Mehr zu Jimdo, vom Cookie-Banner bis zur Handyansicht, steht in der Jimdo-Hilfe. Braucht Ihr Shop mit der Zeit mehr, als Jimdo bietet, erkläre ich unter Umzug zu WordPress, welche Shopdaten sich übernehmen lassen.
