Was kostet es, eine WordPress-Website betreuen zu lassen?

Warum kaum jemand Preise nennt

Bei den meisten Anbietern steht „auf Anfrage“. Der Grund ist nachvollziehbar: Betreuung ist keine Ware mit festem Umfang. Eine Website mit fünf Seiten und ohne Verkauf ist nun einmal etwas anderes als ein Shop mit dreitausend Artikeln, und wer vorab eine einzige Zahl nennt, nennt sie zwangsläufig zu hoch oder zu niedrig.

Nachvollziehbar heißt trotzdem nicht hilfreich. Wer plant, braucht eine Größenordnung und keine Einladung zum Erstgespräch.

Wovon der Preis abhängt

Vier Dinge bestimmen, was laufende Betreuung kostet. Alles andere ist Verhandlung.

• Wie viel sich an der Website ändert. Eine Seite, die einmal gebaut wurde und danach so bleibt, macht kaum Arbeit. Kommen jeden Monat neue Termine oder Beiträge dazu, sieht die Rechnung anders aus.
• Ob über die Website Geld hereinkommt. Bei einem Shop oder einem Buchungssystem kostet jede Stunde Ausfall bares Geld, also muss die Seite enger überwacht werden.
• Wie viele Sonderlösungen eingebaut sind. Standard-WordPress mit gängigen Plugins ist gut planbar. Eine Schnittstelle zur Warenwirtschaft oder ein selbst gebautes Buchungssystem dagegen muss nach jedem größeren Update angefasst und geprüft werden.
• Wie schnell im Problemfall reagiert werden muss. Antwort in drei Werktagen ist etwas anderes als Antwort am selben Tag. Kurze Reaktionszeiten kosten mehr, weil jemand dafür Kapazität freihält, die er sonst verkaufen könnte.

Die drei Preisklassen am Markt

Holen Sie mehrere Angebote ein, landen die Preise grob in drei Klassen. Die folgenden Spannen sind Erfahrungswerte aus dem deutschsprachigen Markt, keine erhobenen Daten.

• Reine technische Wartung, unterer zweistelliger Bereich pro Monat. Updates, Backups, eine Erreichbarkeitsprüfung. Inhaltliche Änderungen sind nicht enthalten und werden einzeln abgerechnet.
• Betreuung mit kleinen Änderungen, mittlerer dreistelliger Bereich. Die Wartung plus Änderungen an dem, was schon da ist, dazu ein fester Ansprechpartner und kürzere Reaktionszeiten.
• Umfassende Betreuung mit Contentpflege und Weiterentwicklung, darüber. Hier wird die Website weitergebaut statt nur erhalten: neue Seiten, neue Inhalte, neue Funktionen, laufende Optimierung.

Meine Preise

Alle Angaben gelten pro Website und Monat, zuzüglich Mehrwertsteuer, monatlich kündbar. Die Pakete im Detail finden Sie auf der Betreuungsseite.

Wartung, ab 50 Euro

• Wöchentlicher Updatecheck
• Tägliche Backups, extern gespeichert und drei Monate verfügbar
• Tägliche Erreichbarkeitskontrolle
• Regelmäßige Sicherheitsprüfung
• Fehlerbehebung nach Updates
• Antwort per E-Mail innerhalb von drei Werktagen

Betreuung, ab 250 Euro

• Alles aus der Wartung
• Bestehende Texte ändern und korrigieren
• Bilder und Dateien austauschen
• Preise, Termine und Kontaktdaten aktualisieren
• Elementor Pro und Caching-System inklusive
• Hosting und Serverwartung auf Wunsch
• Antwort innerhalb eines Werktags

Rundum, ab 600 Euro

• Alles aus der Betreuung
• Laufende Contentpflege im vereinbarten Umfang
• Neue Seiten, Abschnitte und Produkte anlegen
• Verlinkungen und Seitenstruktur anpassen
• Designänderungen und Umbauten an bestehenden Seiten
• Individuelle Programmierung in PHP, HTML, CSS und JavaScript
• Neue Funktionen und Schnittstellen zu anderen Tools
• Blogbeiträge und Landingpages anlegen und gestalten
• OnPage SEO
• Antwort am selben Werktag

Brauchen Sie mehr als das, etwa mehrere Websites, ein größeres Shopsystem oder feste Kapazität im Monat, machen wir das individuell auf Anfrage.

Wann sich Betreuung nicht lohnt

Diese Frage stellt mir kaum jemand von sich aus. Sie gehört aber an den Anfang, denn nicht jede Website braucht einen Vertrag. Ist Ihre Seite klein, ändert sie sich nie und verdient sie kein Geld, etwa eine Visitenkartenseite mit vier Unterseiten, dann zahlen Sie bei einem Monatspaket vor allem für Bereitschaft, die Sie nie abrufen.

Günstiger ist dann, einmal im Jahr jemanden draufschauen zu lassen: Updates nachziehen, Backup prüfen, Sicherheitslage ansehen, fertig. Das kostet einmal ein paar Stunden statt zwölf Monatsbeiträgen. Ich sage Ihnen das lieber vorher, als Ihnen ein Paket zu verkaufen, das leerläuft.

Was passiert, wenn Sie gar nichts machen

WordPress, Theme und Plugins bekommen laufend Updates. Wer sie nicht einspielt, sammelt bekannte Sicherheitslücken an. Wer sie ungeprüft einspielt, merkt irgendwann nicht, dass das Kontaktformular seit drei Wochen keine Nachrichten mehr verschickt.

Der Vergleich ist auch ohne Zahlenspielerei einfach. Auf der einen Seite stehen 50 Euro im Monat. Auf der anderen steht ein Morgen, an dem die Website nicht erreichbar ist und niemand sagen kann, wann sie zuletzt funktioniert hat.

Eine Wiederherstellung ohne brauchbares Backup ist keine Sache von einer Stunde, sondern ein Wiederaufbau: Inhalte zusammensuchen, Struktur neu anlegen, Funktionen nachbauen, alles testen. Nach meiner Erfahrung liegt das eher in der Größenordnung mehrerer Arbeitstage als weniger Stunden. Dazu kommt die Zeit, in der die Seite nichts für Sie tut. Was das in Euro bedeutet, hängt davon ab, was Ihre Website für Sie leistet, deshalb steht hier bewusst keine Pauschalsumme.

Versteckte Kosten beim Vergleichen

Legen Sie Angebote nebeneinander, klären Sie vorher diese vier Punkte. Sie erklären die meisten Preisunterschiede.

• Gilt der Preis pro Website oder pro Kunde? Bei zwei oder drei Seiten verdoppelt oder verdreifacht sich der Betrag sonst.
• Ist Hosting enthalten? Manche Pakete rechnen den Server mit ein, andere nicht. Das macht im Monat schnell einen zweistelligen Betrag Unterschied.
• Was kostet eine Änderung außerhalb des Pakets? Fragen Sie nach dem Stundensatz und nach der kleinsten abgerechneten Einheit. Wer je angefangene Stunde abrechnet, macht aus einer Textkorrektur eine Stunde.
• Gibt es eine Mindestlaufzeit? Zwölf Monate Bindung sind verbreitet, aber nicht selbstverständlich. Meine Pakete sind monatlich kündbar.

Wie Sie sich entscheiden

Fragen Sie sich, was passiert, wenn Ihre Website morgen früh nicht erreichbar ist. Lautet die Antwort „nicht viel“, reichen Wartung oder ein jährlicher Check. Läuft über die Seite Umsatz, brauchen Sie kurze Reaktionszeiten und jemanden, der die Seite kennt. Dann ist der Monatsbeitrag nicht das eigentliche Thema.